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第 1 部分 简要介绍您选择的现有或新在线零售商的产品部门、目标市场和零售公司结构类型。

您应该借鉴营销策略中的理论概念，例如（在介绍您的电子零售商时，细分、定位、竞争对手分析等）。

（20 分）

第 2 部分 要了解本作业模块的理论方面，您需要选择两个模块主题，以便详细阐述您的回答。

从以下主题中选择两个，并针对您选择的两个主题分别回答第 2a 部分和第 2b 部分：

• 零售品牌和营销传播
• 零售消费者行为和消费者洞察 • 零售法规和道德
• 国际零售营销

（2a) 使用文献，讨论与您选择的两个主题（从上面的四个选项中）相关的理论。解释为什么这些选定的主题对于在线零售商的成功以及您选择的特定主题如此重要。（40 分）
（2b) 您将如何根据您讨论的理论设计/重新设计您选择的电子零售商的网站，以优化公司的业绩？（40 分）

在讨论第 2a 和 2b 部分时，您还可以讨论所选主题将如何影响您的电子零售商的形象以及品牌标识对电子零售商的重要性，尤其是品牌名称。可以参考与实体零售商相关的任何这些主题的相关研究，以确保有足够的资源可用。请务必在报告结束时附上简短的结论，突出主要结论并引用主要出版物。

补充信息

• 采购和销售 – 对于新的电子零售商，这应包括商品选择；考虑商品的广度和深度组合，评估其是否符合目标客户的需求。对于现有的零售商/电子零售商，您应该严格评估现有的商品组合，并提出改进方法，并说明理由。您可能还希望在回复中考虑销售的其他方面。

• 网站设计——需要考虑的方面包括：页面设计和布局营造的总体氛围、网站上提供的产品范围、网站导航、室内设计、灯光和装饰、电子零售商的市场地位、广告和其他类型的营销传播（促销）。您不必亲自设计网站（如果您具备这方面的技能，可以随意提供视觉设计建议），但您应该描述如何重新设计网站，就像您在向设计机构介绍如何为您的公司设计网站时所做的那样。如果您愿意，您可以添加其他电子零售商网站的图片作为您推荐的风格/布局的建议。

· 管理和客户服务——考虑提供合适的在线客户服务的关键标准，例如，您是否会为客户提供通过电话或在线实时与工作人员交谈或发送消息的机会？可以使用聊天机器人吗？您需要包含哪些书面信息才能提供良好的客户服务（例如常见问题解答），以及如何/在网站上显示这些信息？运行在线功能需要哪些人员角色，以及如何构建这些角色才能有效运行？如果有国际贸易发展空间，您还可以考虑管理结构。

总字数限制：最多 3000 字

作业应使用 1.5 倍行距和易读的 12 号字体进行打印。作业和论文/商业项目不得超过模块手册/评估简介中指定的字数。

字数应该：

▪ 包括所有文本，包括标题、序言、介绍、文内引用、引文、脚注以及下文未明确排除的任何其他项目。

▪ 不包括图表、表格（包括表格/目录和图片）、方程式、执行摘要/摘要、致谢、声明、参考书目/参考文献列表和附录。但是，仅将图表或表格用作规避字数限制的手段是不恰当的。如果学生使用表格或图片作为展示自己文字的手段，则将其计入字数。

一旦达到字数限制，考官将停止阅读，超出此限制的作业将不予评分。将对提交的作业进行字数检查，包括任何明显超长的作业或论文/商业项目。检查可以手动进行，也可以借助电子提交提供的字数进行。如果学生故意谎报字数，学校可能会根据《大学一般规定》第 IV 节将其视为违法行为。极端情况可能被视为《一般规定》第 IV 节第 5 (a) (x) 条规定的不诚实行为。

偶尔，在附录中呈现不属于评估主体但有些学生希望提供的内容以保证完整性的材料可能是合适的。任何附录都不会在评估中发挥作用——考官没有义务阅读附录，附录也不构成字数的一部分。学生希望评估的材料应始终包含在文本主体中。

可以在程序手册和 ULTRA 中找到有关引用的指导。

标记指南

该模块的总结性评估的表现将根据以下标准进行评判：

· 与问题的相关性

· 组织、结构和呈现

· 理解深度

· 分析与讨论

· 使用来源和引用

· 总体结论

字数应包括所有文本（加上尾注和脚注），但不包括图表、表格、参考书目、参考文献和附录。您可以在 Sharepoint 上的“您需要了解的事项”下的评估手册中找到有关引用的指导。

剽窃和串通

涉嫌抄袭已发表作品或其他学生作品或串通的学生将根据学校和大学的指导方针处理。

您的作业将接受抄袭检测服务。

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